POGOJI POŠILJANJA

Oddaja naročila in praktični nasveti za čim hitrejšo dobavo

Po oddaji naročila prejme kupec obvestilo po elektronski pošti, ki vsebuje informacijo o vsebini naročila in načinu plačila, prav tako je razviden tudi naslovnik in naslov dostave.

V primeru, da kupec po oddaji odkrije napako v oddanem naročilu, navedenem naslovu, telefonski številki ali naslovniku, naj to nemudoma sporoči na e-naslov trgovina@ekogaia.si.

Priimek, naveden v naslovu za dostavo, mora biti naveden tudi na zvoncu/domofonu/poštnem nabiralniku. V kolikor dostavljalec ne najde priimka, nam vrne paket z opombo: ”Prejemnik neznan”. V primeru ponovnega pošiljanja zaračunamo dodatne stroške dostave, v znesku, ki velja za dostavo paketov pod vrednostjo 49,00 €, ne glede na vrednost naročila.

Pošiljanje in dostava

Čas obdelave naročila

Naročila, oddana do 11.00 ure dopoldne, odpremimo še isti dan, če je izbran način plačila, ki omogoča takojšnjo obdelavo (npr. kartično plačilo, plačilo po povzetju). Pri plačilu z bančnim nakazilom pošljemo naročilo po prejemu sredstev na naš bančni račun.

Čas dobave

Stremimo k temu, da tvoj paket odpremimo čimprej in da je čim hitreje pri tebi. Običajen čas dostave je odvisen tudi od dostavne službe in znaša približno 1–3 delovne dni po odpremi.

V čas dobave se ne šteje:

dan oddaje naročila, sobote, nedelje in prazniki,
zamude zaradi nepopolnega naslova ali drugih potrebnih podatkov,
zamude zaradi višje sile.

Blago, ki ga ni na zalogi, je možno prednaročiti po elektronski pošti ali telefonu. V tem primeru je rok dobave po dogovoru.

Stroški dostave

Stroški dostave za naročila do 49,00 € znašajo 3,90 €. Za naročila od 49,00 € dalje je dostava brezplačna.

Dostavna služba

Pri oddaji naročila sodelujemo z GLS. V primeru, da imaš s privzeto dostavno službo težave, nas lahko kontaktiraš in se bomo potrudili, da najdemu skupno rešitev, ki bo v obojestransko korist.

Pridržujemo si pravico izbrati drugo dostavno službo, če lahko s tem naročilo izpolnimo bolj učinkovito.

V kolikor te ob dostavi ni doma, ti bo kurir pustil obvestilo in paket pustil v najbližjem GLS Paketomatu. Če paketa v določenem roku ne prevzameš, ga vrnejo nazaj na sedež podjetja EkoGaia, d. o. o. V primeru, da želiš ponovno pošiljanje paketa, ti zaračunamo dodaten strošek dostave v znesku, ki velja za pakete v vrednosti do 49,00 €. Dodaten strošek ponovne dostave zaračunamo tudi v primeru, če je tvoj znesek naročila presegal 49,00 €.

Osebni prevzem

Po dogovoru omogočamo tudi osebni prevzem na naši lokaciji. V komentarju pri naročilu navedi želeni datum in čas prevzema, mi pa te potem kontaktiramo in se dogovorimom. Osebni prevzem je brez dodatnih stroškov. Prevzem je možen šele po potrditvi z naše strani.

Nakup na prevzemnem mestu

Po dogovoru omogočamo tudi nakup na naši lokaciji. Če želiš izdelke videti v živo in jih pogledati pred nakupom, nas kontaktiraj in našli bomo termin, ki bo ustrezal vsem. Nakup na prevzemnem mestu je možen šele po potrditvi datuma in ure z naše strani.

Območje dostave

Zgoraj navedeni roki in stroški dostave veljajo za področje Slovenije. O pogojih in cenah dostave izven Slovenije nam piši na e-naslov trgovina@ekogaia.si.

Zadnja posodobitev: 15. 12. 2024