POSTOPEK NAKUPA

Uporabnika spletne trgovine EkoGaia.si (v nadaljevanju kupec) zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila) in vsi ostali pripadajoči dokumenti, ki podobneje razlagajo Splošne pogoje poslovanja. S spletno trgovino (v nadaljevanju »trgovina« ali »EkoGaia.si«) upravlja podjetje EkoGaia, d.o.o. (v nadaljevanju »podjetje« ali »prodajalec«).

Registracija in možnost nakupa

Kupec lahko želeno blago naroči po telefonu, elektronski pošti, z nakupom v spletni trgovini, po predhodnem dogovoru pa lahko blago kupi tudi na sedežu podjetja.

V primeru spletnega nakupa, se lahko obiskovalec spletne trgovine registrira, ni pa nujno, nakup lahko opravi tudi kot gost oz. brez registracije in ustvarjenega uporabniškega računa. Kupec ima pred potrditvijo naročila možnost pregledati naročilo in vnesti popravke glede izbranih izdelkov in količine izbranih izdelkov. Po potrditvi nakupa lahko kupec morebitne popravke naročila uredi z obvestilom po elektronski pošti podjetju, vendar le do trenutka, ko je blago odpremljeno.

Postopek nakupa

Izbira izdelkov

Na spletni strani www.ekogaia.si izberi izdelek in klikni na gumb ”Dodaj v košarico”. Sistem te s kljukico na gumbu obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. Z nakupovanjem lahko nadaljuješ, ko pa želiš zaključiti nakup, klikni na ikono košarice, ki je na v desnem kotu menija. To te pripelje v nakupovalno košarico.

Košarica

V spletni trgovini se v zgornjem desnem kotu nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na ikono) uporabniku prikažejo izdelki, ki so bili dodani v nakupovalno košarico. Uporabnik lahko na tem mestu poveča ali zmanjša količino posamičnega artikla, če pa želi uporabnik odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, mora klikniti na napis ”Odstrani predmet”, na mobilnem telefonu pa izdelek odstrani s klikom na križec. Če želi uporabnik dodati še kakšen izdelek v košarico, lahko klikne na gumb trgovine v meniju in nadaljuje z nakupom.

V košarici se tudi prikaže možnost izbire prevzema blaga: dostava (pri tem sodelujemo z dostavno službo GLS Slovenija) ali osebni prevzem na sedežu podjetja.

Za nadaljevanje naročila mora uporabnik klikniti na gumb “Nadaljuj na zaključek nakupa”.

Podrobnosti naročila

Za dokončanje naročila mora uporabnik izpolniti zahtevana polja:

1. kontaktni podatki: veljaven e-naslov
2. dostava: osebni prevzem ali pošiljanje prek GLS Slovenija – na tem mestu lahko uporabnik spremeni svojo odločitev iz prejšnjega koraka
3. če je uporabnik izbral osebni prevzem, se mu prikaže lokacija, na kateri lahko prevzame naročilo in navodila za prevzem
4. naslov: naslov dostave (v primeru, da bomo blago pošiljali), naslov plačnika (v primeru osebnega prevzema) ali naslov dostave in naslov plačnika (v primeru, da uporabnik naroča blago za tretjo osebo)
5. možnosti plačila: uporabnik na tem mestu izbere, kako želi plačati naročeno blago; izbira lahko med plačilom po povzetju ali plačilom po predračunu.

Uporabnik ima pred končno potrditvijo naročila možnost ponovno pregledati košarico. Prikazani so izdelki, ki jih je uporabnik med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Cena posamičnega izdelka, strošek poštnine in skupni strošek za plačilo so razvidni v nakupovalni košarici, še preden se zaključi naročilo. DDV je vključen v prikazane cene.

Kuponi in darilne kartice: če ima uporabnik veljaven kupon za popust ali darilno kartico, jo vpiše v ustrezno polje in klikne gumb “Uveljavi“.

Za nakup registracija ni obvezna, obrazec pa omogoča hitro prijavo in možnost odprtja uporabniškega računa, pri čemer se podatki uporabnika shranijo za naslednje naročilo.

Obrazec omogoča vnos podatkov tudi za račun na pravno osebo (ime podjetja, poleg imena pa se lahko vnese tudi davčna številka).

Ob oddaji naročila lahko uporabnik doda tudi sporočilo.

Ko je uporabnik preveril pravilnost vnesenih podatkov in vsebino nakupovalne košarice, lahko klikne na gumb “Kupi sedaj“.

Zaključek naročila

Ob potrditvi nakupa, se odpre stran s povzetkom naročila in vsemi pomembnimi podrobnostmi, kupec pa dobi na navedeni e-naslov potrditev prejema naročila, iz katerega so razvidni vsi pomembni podatki (naslov plačnika, naslov dostave oz. osebnega prevzema, naročeno blago, cene, način plačila in v primeru plačila po predračunu tudi podatki za nakazilo zneska).

V primeru, da uporabnik odkrije napako pri naročilu, naj nas nemudoma obvesti prek telefona in e-pošte. Naročilo ali podatke za račun lahko spremenimo dokler ni odpremljeno. Kasnejši popravki ne bodo možni.

Postopek obveščanja o nakupu

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Registriranim uporabnikom spletne trgovine EkoGaia.si so podatki o statusu in vsebini naročila vselej dostopni v uporabniškem profilu na spletni strani www.ekogaia.si.

Zaposleni v podjetju EkoGaia, d. o. o., lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokličejo kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. 

Postopek nakupa in plačila je za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja.

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov (trgovina@ekogaia.si) nedvomno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Podrobnejši postopek vračila je podrobno opisan v Pogojih vračila in povračila.

Zadnja posodobitev: 9. 12. 2024